Datenschutzerklärung

Phonehelden
Großer Burstah 45
20457 Hamburg

E-Mail: info@phonehelden.de
Telefon: 040 98244458

1. Allgemeines zum Datenschutz

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns sehr wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und unserer Webseite.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

Phonehelden
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Telefon: 040 98244458

3. Hosting und Zugriffsdaten

Unsere Webseite wird gehostet bei:

STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch Zugriffsdaten (Server-Logfiles) erhoben, z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Webseite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht.

4. Nutzung des Online-Shops und Vertragsabwicklung

4.1 Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten erheben wir, wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne diese Daten ist keine Vertragsabwicklung möglich.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags.

4.2 Warenwirtschaftssystem und Dienstleister

Zur Bestell- und Vertragsabwicklung nutzen wir Warenwirtschaftssysteme und Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind. Diese können auch Server außerhalb der EU/EWR verwenden. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.

5. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Verwaltung des Kontos auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Löschung des Kontos ist jederzeit möglich und führt zur Löschung der gespeicherten Daten, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

6. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. per Kontaktformular, E-Mail), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach Erledigung werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Einwilligung oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

6.1 WhatsApp Live-Chat

Für die Kundenkommunikation nutzen wir das Live-Chat-Tool WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Telefonnummern von Kunden werden nur gespeichert, wenn Kunden uns zuvor über WhatsApp kontaktiert haben. Datenübermittlungen an Server in den USA erfolgen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.

7. Versandabwicklung

Für die Lieferung geben wir Ihre Daten (Name, Adresse) an Versanddienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei ausdrücklicher Einwilligung geben wir Ihre E-Mail-Adresse zur Versandankündigung an den Versanddienstleister weiter.

Beispiel:
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

8. Zahlungsabwicklung

Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsdienstleistern zusammen:

• SumUp
• PayPal
• Klarna
• Barzahlung
• Vorkasse
• Rechnung
• Mastercard
• EC-Karte
• Apple Pay
• Sofortüberweisung
• Google Pay
• Visa

Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden an die jeweiligen Dienstleister bzw. Kreditinstitute übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zudem können weitere Daten zur Betrugsprävention und Optimierung unserer Zahlungsprozesse auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet werden.

9. Tracking und Analyse

9.1 Google Analytics

Unsere Webseite verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Es werden Cookies eingesetzt, die eine Analyse der Nutzung der Webseite ermöglichen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

10. Newsletter und Werbung

10.1 E-Mail-Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und weitere Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

10.2 Werbung auf Social Media (Facebook, Instagram, TikTok)

Wir schalten Werbeanzeigen auf den Plattformen:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• TikTok (ByteDance Ltd., China)

Daten werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder berechtigter Interessen verarbeitet. Weitere Infos entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

11. Social Media Integration

11.1 Social Plugins und Fanpages

Auf unserer Webseite sind Social Media Buttons als Links eingebunden, die erst bei Klick eine Verbindung zum Anbieter herstellen.

11.2 Facebook und Instagram

Bei Besuch unserer Facebook- und Instagram-Seiten werden Nutzungsdaten verarbeitet. Die Datenübertragung erfolgt teilweise in die USA, abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln.

11.3 TikTok

Bei Nutzung unserer TikTok-Präsenz findet ebenfalls Datenverarbeitung statt, die in der Datenschutzerklärung von TikTok beschrieben ist.

12. Cookies und Cookie-Richtlinien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die Nutzung unserer Webseite erleichtern und verbessern.

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich (z.B. Warenkorb, Login).
• Analyse-Cookies: Zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens (z.B. Google Analytics).
• Marketing-Cookies: Zur Personalisierung von Werbung (z.B. Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Wir verwenden ein Cookie-Banner, das vor dem Setzen nicht notwendiger Cookies Ihre Einwilligung einholt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Banner oder in den Browsereinstellungen anpassen oder widerrufen.

Die Verarbeitung von Daten durch Drittanbieter (Google, Facebook, TikTok) erfolgt abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln.

13. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Das Widerspruchsrecht gilt insbesondere bei Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen und für Direktmarketing.

14. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Phonehelden
Großer Burstah 45
20457 Hamburg
E-Mail: info@phonehelden.de
Telefon: 040 98244458

15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf unserer Webseite.

Ende der Datenschutzerklärung