Datenschutzerklärung
Phonehelden
Großer Burstah 45
20457 Hamburg
Weitere Filiale:
Phonehelden Mercado
Ottensener Hauptstraße 10
22765 Hamburg
E-Mail: info@phonehelden.de
Telefon: 040 98244458
1. Allgemeines zum Datenschutz
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns sehr wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und unserer Webseite.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
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3. Hosting und Zugriffsdaten
Unsere Webseite wird gehostet bei:
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch Zugriffsdaten (Server-Logfiles) erhoben, z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Webseite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht.
4. Nutzung des Online-Shops und Vertragsabwicklung
4.1 Erhebung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten erheben wir, wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne diese Daten ist keine Vertragsabwicklung möglich.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags.
4.2 Warenwirtschaftssystem und Dienstleister
Zur Bestell- und Vertragsabwicklung nutzen wir Warenwirtschaftssysteme und Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind. Diese können auch Server außerhalb der EU/EWR verwenden. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.
5. Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Verwaltung des Kontos auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Löschung des Kontos ist jederzeit möglich und führt zur Löschung der gespeicherten Daten, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
6. Kontaktaufnahme und Kommunikation
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. per Kontaktformular, E-Mail), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach Erledigung werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Einwilligung oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
6.1 WhatsApp Live-Chat
Für die Kundenkommunikation nutzen wir das Live-Chat-Tool WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Telefonnummern von Kunden werden nur gespeichert, wenn Kunden uns zuvor über WhatsApp kontaktiert haben. Datenübermittlungen an Server in den USA erfolgen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
7. Versandabwicklung
Für die Lieferung geben wir Ihre Daten (Name, Adresse) an Versanddienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei ausdrücklicher Einwilligung geben wir Ihre E-Mail-Adresse zur Versandankündigung an den Versanddienstleister weiter.
Beispiel:
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
8. Zahlungsabwicklung
Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsdienstleistern bzw. Zahlungsmethoden:
PayPal
Mastercard
Visa
Barzahlung
Vorkasse
Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. Kreditinstitute übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
9. Tracking und Analyse
9.1 Google Analytics
Unsere Webseite verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC. Es werden Cookies eingesetzt, die eine Analyse der Nutzung der Webseite ermöglichen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.
9.2 Google Maps
Auf unserer Webseite können Karten des Dienstes Google Maps eingebunden sein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Bei der Nutzung von Google Maps können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Nutzungsdaten, an Google übermittelt werden. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Server der Google LLC in den USA übertragen werden.
Die Nutzung erfolgt im Interesse einer nutzerfreundlichen Darstellung unserer Online-Angebote sowie zur leichteren Auffindbarkeit unserer Standorte:
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Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
10. Newsletter und Werbung
10.1 E-Mail-Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und weitere Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
10.2 Werbung auf Social Media
Wir schalten Werbeanzeigen auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok. Daten werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder berechtigter Interessen verarbeitet.
11. Social Media Integration
Auf unserer Webseite sind Social Media Buttons als Links eingebunden, die erst bei Klick eine Verbindung zum Anbieter herstellen.
12. Cookies und Cookie-Richtlinien
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die Nutzung unserer Webseite erleichtern und verbessern.
Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich.
Analyse-Cookies: Zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens.
Marketing-Cookies: Zur Personalisierung von Werbung.
Wir verwenden ein Cookie-Banner, das vor dem Setzen nicht notwendiger Cookies Ihre Einwilligung einholt.
13. Ihre Rechte
Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
14. Kontakt für Datenschutzanfragen
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15. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf unserer Webseite.
Ende der Datenschutzerklärung