Datenschutzerklärung

Einzelunternehmen PhoneHelden, Inhaber Altan Karatas
Großer Burstah 45
20457 Hamburg

Weitere Filiale:
PhoneHelden Mercado
Ottenser Hauptstraße 10
22765 Hamburg

E-Mail: info@phonehelden.de
Telefon: +49 40 98244458

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Einzelunternehmen PhoneHelden
Inhaber Altan Karatas
Großer Burstah 45
20457 Hamburg
E-Mail: info@phonehelden.de
Telefon: +49 40 98244458

2. Hosting

Unsere Website wird bei der STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, gehostet.

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Server-Logfiles erhoben. Hierzu gehören insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
aufgerufene Seiten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unseres Online-Angebots.

3. Nutzung des Online-Shops und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unseren Online-Shop Bestellungen tätigen, verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten. Hierzu gehören insbesondere:

Name
Anschrift
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestelldaten

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Kundenkonto

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen. Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung Ihres Kundenkontos und zur Durchführung zukünftiger Bestellungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Verarbeitet werden insbesondere:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Firmenname, sofern angegeben
Nachricht

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Reparaturanfragen

Wenn Sie Reparaturleistungen anfragen oder beauftragen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung des Reparaturauftrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. WhatsApp Business

Für die Kommunikation mit Kunden nutzen wir WhatsApp Business der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

Telefonnummer
Nachrichteninhalte
übermittelte Dateien
Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und schnellen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

8. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters.

Der Versand erfolgt über das Newsletter-System des JTL-Shops.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einen Abmeldelink finden Sie in jeder Newsletter-E-Mail.

9. Zahlungsabwicklung

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

PayPal
Vorkasse per Banküberweisung
Barzahlung bei Abholung

Soweit für die Zahlungsabwicklung erforderlich, werden personenbezogene Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister, Kreditinstitute oder internen Abrechnungsstellen übermittelt.

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Versand

Zur Zustellung von Waren geben wir die hierfür erforderlichen Daten an unseren Versanddienstleister weiter.

Versanddienstleister:
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn

Verarbeitet werden insbesondere:

Name
Lieferanschrift

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für nicht erforderliche Cookies, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, holen wir vorab Ihre Einwilligung ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir die Consent-Management-Funktion des JTL-Shops. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.

12. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Einbindung von Website-Tags. Der Google Tag Manager selbst erstellt nach unserem Kenntnisstand keine Nutzerprofile und speichert keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken.

Über den Google Tag Manager können jedoch weitere Dienste eingebunden werden, sofern hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Google Tag Managers ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit über den Google Tag Manager einwilligungspflichtige Dienste geladen werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Social-Media-Profile

Auf unserer Website befinden sich Verlinkungen zu unseren Profilen bei Instagram und TikTok.

Beim bloßen Besuch unserer Website werden über diese Links keine personenbezogenen Daten automatisch an Instagram oder TikTok übertragen. Erst durch Anklicken der jeweiligen Links wird eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt.

Für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Plattformen sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus Vertrags- und Bestellvorgängen werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

15. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder technische Änderungen unserer Website anzupassen.